構筑美好春運路丨春運落幕,威??瓦\中心到發旅客57.3萬人次

首頁標題    文明單位建設    服務保障    構筑美好春運路丨春運落幕,威??瓦\中心到發旅客57.3萬人次

       春運,是對“流動威海”的最好詮釋,也是對交通運輸部門的全面“體檢”。

       2022年春運(1月17日至2月25日,共計40天),威??瓦\中心共計到發旅客57.3萬人次(發送量25.5萬人次,到達量31.8萬人次),同比增長36.1%,日均到發旅客約1.4萬人次。其中,威海站到發旅客46.7萬人次,同比增長25.8%;威海北站到發旅客10.6萬人次,同比增長114.2%。疏導進站出租車和私家車27.9萬輛次,同比增長39.3%。

      自春運啟動以來,全體交通場站人以不松勁、不懈怠的精氣神兒,守牢疫情防控“第一道防線”,確保安全零事故。40多個日日夜夜的辛勞付出,只為構筑“路暢、人和、行安”的美好春運路。

       科學精準施策  守牢疫情防控“第一道防線”

       1月25日上午,交通場站公司聯合屬地管委在威海站城鐵出站口處,組織開展了一場手指口述模擬發熱旅客應急處置演練活動。

       “38.5℃!”到站旅客經過測溫區檢測時,1名旅客體溫異常,測溫區工作人員立即用對講機向值班主任報告。按照《高溫旅客處置流程》要求,工作人員將該旅客由高溫旅客專用通道引至留觀區,并詳細記錄旅客信息,撥打120。

       留觀區外,交通場站公司保潔人員背上噴霧器、拿上抹布拖把全方位消殺,公司安保人員則引導120急救車進站???,將高溫旅客接走。

       與醫護人員交接旅客信息后,120急救車將發熱旅客轉運至醫院,交通場站公司則繼續對高溫旅客后續檢查情況進行跟蹤,并詳細登記站內接觸員工信息。

常態化開展疫情防控演練活動,是交通場站公司做好春運期間疫情防控工作,守牢“第一道防線”的一個縮影。

       自春運拉開序幕后,交通場站公司進一步強化風險意識,密切配合屬地管委做好發熱旅客轉運、旅客核酸檢測、環境檢測等工作,嚴格抓好站內消殺及人員防護工作,增加卡口、電扶梯等重點區域消殺頻次,提前儲備3個月的防疫物資,將春運服務保障一線人員納入“應檢盡檢”范圍,確保工作人員個人防護到位。

       同時,持續強化常態化防控措施落實,從嚴從緊抓好卡口測溫、“雙驗碼”工作,強化站內客流組織,提醒旅客全程規范佩戴口罩、嚴格“一米線”設置,最大限度降低疫情傳播風險。在各個換乘重點區域,交通場站公司還通過LED顯示屏、滾動字幕、橫幅等多種形式,開展疫情防控措施宣傳,形成一套科學有效的防控策略,進一步提高防控工作的科學性、針對性、時效性。

       春運40天,兩站防疫卡口累計投入2183人次參與值守,共檢查到站旅客31.8萬人次。

       強化監督管理  嚴把歲末年初“安全生產關”

       歲末年初是安全生產的關鍵時期。為積極營造安全有序健康綠色的春運安全生產環境,交通場站公司狠抓重點領域的安全排查與防范,積極化解各類風險,傾力打造安全換乘空間,保障旅客安全出行。

       “消防設備要定期檢查,定期更換”“各特種設備必須做到每日一排查,做好排查記錄”……1月25日,交通場站公司開展節前“大排查、大整治”專項行動,重點對兩站機房、消防設備設施、特種設備、車輛以及駐站單位的安全管理進行全方位隱患排查,現場查改問題隱患4處。

       排查是防范隱患的關鍵。為確保春運期間,安全事故零發生,交通場站公司充分發揮特種設備安全治理體系效用,嚴抓春運期間的特種設備使用登記和檢驗,確保設備完好率達到100%。同時,不斷完善特種設備操作規程和應急預案,組織特種設備應急處置演練、應急操作培訓,通過現場提問方式檢查職工安全應知應會掌握情況,切實提高員工安全意識和安全隱患的防控、管控能力,全力推動安全生產無事故向無隱患轉變,確保春運期間特種設備安全運行。

       作為進出威海的大門,交通場站公司還承擔著反恐防暴的重要任務。圍繞春運人流增加的情況,公司積極積極開展每周一小練,重點組織開展反恐防暴知識學習、防暴器材使用和反恐防暴實戰演練,全面提高突發應急處理能力和協調作戰能力。同時,嚴把小件寄存關,寄存物品實名登記、逢包必檢,杜絕違禁物品進站上車。

       此外,針對春運期間惡劣天氣和交通運輸安全生產事故等各類突發事件可能造成的運輸受阻、旅客集中聚集、險情事故等情況,公司還進一步完善有關預案,建立協同工作機制,統籌做好應急運力、物資儲備及應急運輸組織等準備工作,嚴格執行24小時巡查及24小時值班制度,確保發生突發情況,能及時啟動應急響應,迅速有效處置。

       為有效應對春運期間可能出現的惡劣天氣,客運中心(威海站、威海北站)配備了6臺清雪車、15噸融雪劑、140余套清雪工具,以雪為令,隨下隨清。

       聚焦旅客所需  當好春運路上的“服務員”

       “太感謝交通場站的工作人員了,他們真是最可愛的人!”這條朋友圈,是從濟南返威過年的市民王先生發的。之所以有這樣的舉動,背后有段暖心故事。

       1月26日下午,王先生乘坐濟南返威的動車到站。但因腿腳不便,自下車后,王先生便走走停停,一邊整理著大包行李,一邊扶著墻面小心翼翼往出站口走。

       此時,正在出站口執勤的客運中心威海北站客服處員工湯慧欣發現王先生的情況后,立即上前接過行李,并通知其他工作人員取來輪椅,一路護送王先生到達停車場。

       這樣的暖心故事,在客運中心(威海站、威海北站)時刻在上演著。

       2月6日下午2點左右,客運中心威海站客服處主任苗華軍在下客區巡查時,突然發現一位旅客依靠在柱子上,眉頭緊鎖,表情痛苦,苗華軍立即上前詢問,旅客一句話還未說完,就嘔吐不止,見狀苗華軍立即撥打120呼救電話,并通知保安搬椅子、引導救護車至出租下客區。

       等待救護車的過程中,苗華軍不斷安撫旅客,將其扶至保安搬過來的椅子上。10分鐘過后,救護車到達出租下客區,客服、保安及醫護人員齊心協力將旅客送到救護車上,安全離站。

       今年是威??瓦\中心實現“六站合一”后的第二個春運,也是疫情常態化防控后的第二個春運。春運期間,為打造溫暖春運路,強化重點旅客服務保障,客運中心(威海站、威海北站)以青年志愿服務站、退役軍人志愿服務站為平臺,充分釋放“小海豚”志愿服務隊,“WE先鋒”黨員志愿服務隊效能,暢通旅客出行“最后一公里”。為第一位到站旅客送上虎年小玩偶,對重點旅客和行動不便人士開展“愛心接力”服務,在服務臺為旅客提供醫藥箱、小推車、輪椅、雨傘等便民物品,確保除顫儀、取紙機、口罩販賣機、手機充電機、開水器等便民設備正常運行......服務路上,每一個細節都值得走心,每一次救助都需要全力以赴。春運期間,累計開展“愛心接力”25次,好人好事60余件,幫扶重點旅客300余人次。

       此外,客運中心(威海站、威海北站)根據到站客流情況,統籌協調,精心部署,在客流密集的重點區域增設臨時志愿服務崗,開展旅客咨詢和交通引導,進一步加強站內外黑車管控,規范網約車上車點,提前協調出租、公交運力,確保滿足春運期間運力需求。

2022年2月25日 17:20
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